L’Association Locale UFC QUE CHOISIR du HAVRE, c’est une trentaine de bénévoles qui donnent un peu de leur temps libre pour vous accueillir, pour vous répondre au téléphone, pour traiter les dossiers de litige, pour assumer les tâches administratives afférentes à toute association.

Certains bénévoles représentent les consommateurs dans différentes instances : Commissions de LE HAVRE SEINE METROPOLE, commissions santé des Hôpitaux et EHPAD (s) de la Pointe de Caux, SEVED, ATMO Normandie, commission de surendettement de la Banque de France…

Un bénévole s’occupe plus particulièrement des enquêtes faites par la Fédération. Quatre enquêtes en 2020.

Tous ces bénévoles sont adhérents à l’UFC QUE CHOISIR et règlent chaque année leur cotisation.

 

Nombre :	Année 2022	Année 2021
–    d’Adhérents Dont nouvelles adhésions. Dont ré-adhésions	720 330 390	700 300 400
–    d’heures de travail des Bénévoles	+ de 5400	+ de 3920
–    d’heures d’accueil du public	428	520
–    de personnes reçues	654	431
–    d’heures de permanence téléphonique	+ de 2000	+ de 1960
–    d’appels reçus	NC	NC
–    de lettres simples envoyées Dont courriers pour convocation AG et demandes de dons	2100 NC	2160 NC
–    de courriers recommandés et AR	51	40
–    de mails	+ de 15000	15350
–    de dossiers traités	1509	1384

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Répartition par nature de litige des dossiers clôturés.	Année 2022	Année 2021
Logement et copropriété	101	53
Assurances	83	31
Banques et organismes de crédit	88	37
Auto, moto, caravane	137	29
Santé	21	9
Services et équipement de la maison	353	91
Énergie, eau, assainissement, environnement	88	34
Administration	4	1
Opérateurs de télécommunications	73	47
Autres secteurs	46	39
Totaux :	994	371

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De nombreux dossiers sont clos avec succès, mais sans gain réel.

Par exemple :

– faire reprendre et finir un chantier,

– trouver un compromis entre Adhérent et entreprise pour parfaire des finitions,

– conseiller les Adhérents pour entreprendre certaines démarches que eux seuls peuvent entreprendre, (contacts avec un notaire, négociation de contrats)…

Mis à jour le 19 mars 2023.