Il suffit qu’un des automobilistes ait un smartphone.

Depuis le 1er décembre 2015, quelle que soit votre compagnie d’assurances, vous pouvez remplir un constat amiable sur votre smartphone grâce à l’application gratuite e-constat auto. Une solution censée faciliter la rédaction du document, que vous pouvez également préremplir avant d’en avoir l’usage en indiquant les références de votre assurance et celles de votre voiture. En cas d’accident, trois situations sont proposées : deux conducteurs avec un seul smartphone, deux conducteurs avec deux smartphones et un conducteur avec un smartphone. Chaque partie fournit toutes les informations la concernant, y compris ses numéros de téléphone et adresse e-mail, afin de recevoir un SMS de confirmation d’envoi ainsi qu’une version numérique du constat. Pour le croquis de l’accident, même simplicité. Un grand nombre de pictogrammes aident à le réaliser (panneau de signalisation, flèches, dessin de voiture…). En outre, au moment de préciser sur quelle partie du véhicule a eu lieu le choc et la nature des dommages, il est possible d’insérer une photo prise avec le smartphone. Un plus, certes. Mais cela peut ouvrir la porte à une pratique controversée : l’expertise en ligne, qui estime les réparations à partir de la photo et élude, de fait, les éventuelles surprises rencontrées lors du démontage du véhicule accidenté. Au final, l’e-constat permet plus un gain de temps dans l’envoi du dossier via Internet que dans son traitement. Bien évidemment, le constat papier demeure à disposition des automobilistes.

QC. N°532. Janvier 2015.

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