L’Association Locale UFC QUE CHOISIR du HAVRE, c’est une trentaine de bénévoles qui donnent un peu de leur temps libre pour vous accueillir, pour vous répondre au téléphone, pour traiter les dossiers de litige, pour assumer les tâches administratives afférentes à toute association.

Certains bénévoles représentent les consommateurs dans différentes instances : Commissions de LE HAVRE SEINE METROPOLE, commissions santé des Hôpitaux et EHPAD (s) de la Pointe de Caux, SEVEDE, ATMO NORMANDIE, commission de surendettement de la Banque de France…

Un bénévole s’occupe plus particulièrement des enquêtes faites par la Fédération.

Tous ces bénévoles sont adhérents à l’UFC QUE CHOISIR et règlent chaque année leur cotisation.

 

Nombre :	Année 2024	Année 2023
–    d’Adhérents Dont nouvelles adhésions. Dont ré-adhésions	585 220 365	670 250 420
–    d’heures de travail des Bénévoles	+ de 4500	+ de 4340
–    d’heures d’accueil du public	1016	858
–    de personnes reçues	407	566
–    d’heures de permanence téléphonique	+ de 1750	+ de 1990
–    d’appels reçus	NC	NC
–    de lettres simples envoyées Dont courriers pour convocation AG et demandes de dons	+ de 2000 NC	+ de 2000 NC
–    de courriers recommandés et AR	NC	NC
–    de mails	+ de 15000	NC
–    de dossiers traités	1091	1314

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Répartition par nature de litige des dossiers clôturés.	Année 2024	Année 2023
Logement et copropriété	103	99
Assurances	67	76
Banques et organismes de crédit	40	60
Auto, moto, caravane	89	92
Santé	9	14
Services marchands et équipement de la maison	273	333
Énergie, eau, assainissement, environnement	91	112
Administration	1	6
Opérateurs de télécommunications	51	70
Autres secteurs	19	31
Totaux :	744	896

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De nombreux dossiers sont clos avec succès, mais sans gain réel.

Par exemple :

– faire reprendre et finir un chantier,

– trouver un compromis entre Adhérent et entreprise pour parfaire des finitions,

– conseiller les Adhérents pour entreprendre certaines démarches que eux seuls peuvent entreprendre, (contacts avec un notaire, négociation de contrats..)

Mis à jour le 6 mars 2025.