L’Association Locale UFC QUE CHOISIR du HAVRE, c’est une vingtaine de bénévoles qui donnent un peu de leur temps libre pour vous accueillir, pour vous répondre au téléphone, pour traiter les dossiers de litige, pour assumer les tâches administratives afférentes à toute association.

Tous ces bénévoles sont adhérents à l’UFC QUE CHOISIR et règlent chaque année leur cotisation.

 

Nombre :	Année 2017	Année 2018
–    d’Adhérents Dont nouvelles adhésions. Dont ré-adhésions	538 179 359	551 171 380
–    d’heures de travail des Bénévoles	+ de 3986	+ de 4538
–    d’heures d’accueil du public	846	960
–    de personnes reçues	553	580
–    d’heures de permanence téléphonique	+ de 1512	+ de 1566
–    d’appels reçus	+ de 2150	+ de 2500
–    de fax envoyés	0	0
–    de lettres simples envoyées Dont courriers pour convocation AG et demandes de dons	1677 ……..	1216 ……..
–    de courriers recommandés et AR	16	35
–    de mails	3964	5962
–    de dossiers traités	590	629

Répartition par nature de litige des dossiers clôturés.	Année 2017	Année 2018
Logement et copropriété	31	22
Assurances	19	22
Banques et organismes de crédit	34	23
Auto, moto, caravane	19	19
Santé	3	2
Services et équipement de la maison	32	26
Énergie, eau, assainissement, environnement	25	19
Administration	4	2
Opérateurs de télécommunications	48	34
Autres secteurs	18	13
Totaux :	233	182

De nombreux dossiers sont clos avec succès, mais sans gain réel.

Par exemple :

– faire reprendre et finir un chantier,

– trouver un compromis entre Adhérent et entreprise pour parfaire des finitions,

– conseiller les Adhérents pour entreprendre certaines démarches que eux seuls peuvent entreprendre, (contacts avec un notaire, négociation de contrats)…