Quelques chiffres.
L’Association Locale UFC QUE CHOISIR du HAVRE, c’est une trentaine de bénévoles qui donnent un peu de leur temps libre pour vous accueillir, pour vous répondre au téléphone, pour traiter les dossiers de litige, pour assumer les tâches administratives afférentes à toute association.
Certains bénévoles représentent les consommateurs dans différentes instances : Commissions de LE HAVRE SEINE METROPOLE, commissions santé des Hopitaux et EHPAD (s) de la Pointe de Caux, SEVED, ATMO Normandie, commission de surendettement de la Banque de France…
Un bénévole s’occupe plus particulièrement des enquêtes faites par la Fédération. Quatre enquêtes en 2020.
Tous ces bénévoles sont adhérents à l’UFC QUE CHOISIR et règlent chaque année leur cotisation.
| Nombre : |
Année 2019 |
Année 2020 |
| – d’Adhérents
Dont nouvelles adhésions. Dont ré-adhésions |
615 250 385 |
690 300 390 |
| – d’heures de travail des Bénévoles | + de 4500 | + de 4690 |
| – d’heures d’accueil du public | 1584 | 526 |
| – de personnes reçues | 464 | 453 |
| – d’heures de permanence téléphonique | 1560 | 2135 |
| – d’appels reçus | NC | NC |
| – de lettres simples envoyées
Dont courriers pour convocation AG et demandes de dons |
1267 NC |
966 NC |
| – de courriers recommandés et AR | 52 | 39 |
| – de mails | 8500 | 13598 |
| – de dossiers traités | 646 | 866 |
|
Répartition par nature de litige des dossiers clôturés. |
Année 2019 |
Année 2020 |
| Logement et copropriété |
66 |
56 |
| Assurances |
39 |
38 |
| Banques et organismes de crédit |
33 |
33 |
| Auto, moto, caravane |
25 |
27 |
| Santé |
7 |
6 |
| Services et équipement de la maison |
53 |
66 |
| Énergie, eau, assainissement, environnement |
47 |
48 |
| Administration |
0 |
1 |
| Opérateurs de télécommunications |
41 |
37 |
| Autres secteurs |
25 |
51 |
|
Totaux : |
336 |
363 |
En 2020, 162 dossiers clos avec succès.
Montant gagné par l’équipe de Bénévoles UFC
pour nos Adhérents :
535801 €
Plus les sommes gagnées par nos avocats avec ou sans procédure.