A l’heure du réchauffement climatique, chacun d’entre nous est appelé à préserver l’eau. Dans sa campagne #LaFuiteEnAvant de juin 2023, l’UFC-Que Choisir milite pour une consommation responsable de l’eau. De nombreux consommateurs ont profité de cette campagne pour relayer leurs difficultés avec leur service des eaux : dysfonctionnement de compteur, problématique de relevé, fuite d’eau, facture anormalement élevée, contrat d’abonnement…

Votre association locale vous propose la publication « Vous et votre distributeur d’eau : 6 idées reçues », issue des appels et des questionnements de nos adhérents.

• Idée n°1 : «J’ai une grosse facture d’eau consécutive à une fuite d’eau après mon compteur. Je dois la régler en totalité.»

• Idée n°2 : «Mon distributeur d’eau ne peut pas me réclamer le paiement d’une facture émise il y a cinq ans.»

• Idée n°3 : «J’ai reçu une grosse facture d’eau sans qu’aucune fuite n’ait été constatée. Je n’ai aucun recours et dois régler la facture.»

• Idée n°4 : «Je pense que mon compteur d’eau connait un dysfonctionnement. Je peux contester la facture établie à la suite d’un relevé.»

• Idée n°5 : «En tant que propriétaire bailleur, je peux être redevable des factures de consommation d’eau de mon locataire alors que le contrat d’abonnement est à son nom.»

• Idée n°6 : «Mon compteur d’eau est situé dans ma propriété. Il ne peut pas être changé sans mon autorisation.»

Ces développements sont accompagnés d’une partie « Le saviez-vous ? » :

• Surveiller régulièrement son compteur peut permettre de détecter une fuite

• Le médiateur de la consommation

• La distinction entre une fuite avant / après compteur

• Comment les abonnés doivent-ils être avertis d’une éventuelle fuite d’eau ?

Que Choisir vous propose également des conseils pour une consommation plus responsable :

• Nos conseils pour économiser l’eau

Votre association locale de l’UFC-Que Choisir vous aide à résoudre vos litiges.

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