Information de FREE concernant les tentatives de phishing.
Information concernant les tentatives de phishing envoyée par FREE à ses abonnés.
Des tentatives de phishing ont lieu régulièrement, usurpant l’identité de grandes entreprises, administrations et services publics. Nous vous donnons quelques astuces pour vous en protéger.
Qu’est-ce qu’un phishing ?
Le phishing ou hameçonnage, est une technique de fraude, souvent sous la forme d’emails, de SMS ou d’appels, visant à vous inciter à divulguer vos informations personnelles ou bancaires, en se faisant passer pour une entreprise légitime.
Ayez le bon réflexe !
Vérifiez si la communication reçue est dans votre Espace Abonné mobile
Les derniers emails et SMS que vous avez reçus de notre part sont disponibles dans votre Espace Abonné sur https://mobile.free.fr/account, rubrique Nos communications > Communications de Free.
En cas de doute, vous pouvez à tout moment nous contacter au 3244, le numéro d’assistance Free joignable du lundi au dimanche de 8h à 21h (appel gratuit depuis une ligne Free).
Quelques astuces pour vous protéger
Assurez-vous que vos informations bancaires ne soient pas affichées
Vos coordonnées bancaires n’apparaissent jamais en clair dans les emails et SMS envoyés par Free (nom de votre banque, numéro IBAN et code BIC).
Vérifiez les coordonnées de l’expéditeur
Les emails adressés aux abonnés mobiles Free sont envoyés depuis l’adresse freemobile@free-mobile.fr. Une adresse email pouvant en cacher une autre, vérifiez précisément les coordonnées de l’émetteur. Pour cela, cliquez sur « Répondre » ou « Transférer » pour afficher la réelle adresse email de l’expéditeur.
Les SMS Free ne sont quant à eux jamais envoyés depuis un numéro commençant par 06 ou 07.
Vérifiez les liens avant de cliquer
En cas de doute sur la provenance d’un email ou d’un SMS, ne cliquez pas sur les liens présents dans la communication. Pour retrouver toutes nos offres, rendez-vous directement sur https://mobile.free.fr et https://free.fr/freebox. Pour accéder à votre Espace Abonné mobile sécurisé, rendez-vous sur https://mobile.free.fr/account ou sur l’appli Free.
Gardez vos informations personnelles secrètes
Si vous recevez un appel semblant provenir de Free, restez vigilant et ne communiquez jamais vos informations personnelles et bancaires ainsi que vos mots de passe à un tiers. En cas de doute, veuillez nous contacter directement en composant le 3244 (appel gratuit depuis une ligne mobile Free).
Pour plus d’informations concernant les moyens de garantir votre sécurité en ligne, rendez-vous sur notre page assistance dédiée.
Nous vous remercions de votre confiance.
L’équipe Free
Par principe ces recommandations sont valables en permanence pour tous les messages reçus.
Le 28 mars 2023.
Une nouvelle permanence de l’UFC Que Choisir du Havre à BOLBEC.
Le 2 avril 2025, une permanence de l’UFC Que Choisir du Havre ouvrira à BOLBEC.
Nos Conseillers pourront recevoir le public le 1er et le 3ème mercredi de chaque mois de 14 à 17 heures.
Lieu : Espace Arc en Ciel – Maison du Champ des Oiseaux
141 Rue des Passereaux 76210 Bolbec.
Nécessité de prendre rendez-vous en ligne sur notre site internet, bouton orange
