Quelques chiffres.
L’Association Locale UFC QUE CHOISIR du HAVRE, c’est une trentaine de bénévoles qui donnent un peu de leur temps libre pour vous accueillir, pour vous répondre au téléphone, pour traiter les dossiers de litige, pour assumer les tâches administratives afférentes à toute association.
Certains bénévoles représentent les consommateurs dans différentes instances : Commissions de LE HAVRE SEINE METROPOLE, commissions santé des Hôpitaux et EHPAD (s) de la Pointe de Caux, SEVEDE, ATMO NORMANDIE, commission de surendettement de la Banque de France…
Un bénévole s’occupe plus particulièrement des enquêtes faites par la Fédération.
Tous ces bénévoles sont adhérents à l’UFC QUE CHOISIR et règlent chaque année leur cotisation.
| Nombre : |
Année 2022 |
Année 2023 |
| – d’Adhérents
Dont nouvelles adhésions. Dont ré-adhésions |
720 330 390 |
670 250 420 |
| – d’heures de travail des Bénévoles | + de 5400 | + de 4340 |
| – d’heures d’accueil du public | 828 | 858 |
| – de personnes reçues | 654 | 566 |
| – d’heures de permanence téléphonique | + de 2000 | + de 1990 |
| – d’appels reçus | NC | NC |
| – de lettres simples envoyées
Dont courriers pour convocation AG et demandes de dons |
2100 NC |
+ de 2000 NC |
| – de courriers recommandés et AR | 51 | NC |
| – de mails | + de 15000 | NC |
| – de dossiers traités | 1509 | 1312 |
|
Répartition par nature de litige des dossiers clôturés. |
Année 2022 |
Année 2023 |
| Logement et copropriété |
101 |
124 |
| Assurances |
83 |
104 |
| Banques et organismes de crédit |
88 |
87 |
| Auto, moto, caravane |
137 |
150 |
| Santé |
21 |
17 |
| Services et équipement de la maison |
353 |
538 |
| Énergie, eau, assainissement, environnement |
88 |
146 |
| Administration |
4 |
9 |
| Opérateurs de télécommunications |
73 |
98 |
| Autres secteurs |
46 |
39 |
|
Totaux : |
994 |
1312 |
En 2023, 975 dossiers clos avec succès.
Montant gagné par l’équipe de Bénévoles UFC
pour nos Adhérents :
543109 €
Plus les sommes gagnées par nos avocats avec ou sans procédure.